Q&A
よくある質問
疑問やご質問に対する回答を多数掲載
お客様から寄せられる疑問やご質問に対する回答をいくつか掲載しております。サービスの詳細や予約の方法、料金体系、さらには清掃に使用する材料や技術に関する情報など具体的な回答をご覧いただけます。また、新規のお客様が抱えがちな不安や疑問を解消へと導くことに注力しております。ハウスクリーニングサービスをスムーズに利用できるようサポートすることがスタッフの使命です。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
現金、銀行振り込みがございます。
Q
当日にお願いしても対応いただけますか？
A
スケジュールに空きがあれば当日も対応させていただけます。一度ご相談ください。
Q
立会いは必要でしょうか？清掃中、ずっと立ち会う必要がありますか？
A
作業開始時または作業完了時のいずれかでの立会いをお願いしてます。
その際、鍵の開け閉めやお支払い方法の確認が必要となります。
Q
早朝や夜間の対応は可能でしょうか？
A
基本的なサービス時間は、8:00～17:00となっております。
ただ、時間外のサービスをご希望の際は一度ご相談ください。可能な限り対応させていただきます。
Q
家事代行とハウスクリーニングの違いは何でしょうか？
A
スタッフが訪問し、お客様のご自宅で道具や洗剤をお借りして、普段行っている日常的な家事を代行します。一方、ハウスクリーニングサービスは、専用の洗剤や機材を持ち込み、プロの手法で、普段の掃除では難しい分解洗浄なども行います。 ご要望に応じて、最適なサービスをご利用ください。
Q
物損や事故が発生した場合の補償はどのようになっていますか？
A
サービス提供にあたり細心の注意を払っていますが、万が一問題が発生した場合には、担当者が責任を持って迅速かつ誠実に対応いたします。また、損害保険にも加入しておりますので、ご安心ください。ただし、製造から長期間経過した製品については、品質の保証ができないため、状態によっては清掃をお断りする場合があります。予めご了承ください。